FAQ

Comment s’effectue la livraison de mon photocopieur couleur ?

Nous fixons ensemble une date de livraison, vous nous avez aimablement renseigné au préalable sur les accès pour faciliter l’opération de manutention. Le transporteur vous appelle avant son passage pour s’assurer de votre présence.

Vos matériels sont livrés par des équipes spécialisées.

Mise en place à l’endroit souhaité.

En combien de temps un photocopieur couleur peut-il être livré chez moi ?

Généralement compter entre 3 et 8 jours ouvrés pour une livraison en Île de France et 8 à 14 jours pour la province.

Combien coûte la livraison ?

Cela dépend des accès, du poids du matériel sélectionné et si votre environnement ne nécessite pas des coûts supplémentaires. En cas de nécessité un devis sera effectué.

Comment s’effectue le retour en fin de location de votre photocopieur Kyocera ?

La reprise du matériel se fait en même temps que la mise à disposition du nouveau multifonction.

Comment être sûr que j’ai choisi la bonne solution d’impression ?

Il est important que nos équipes qui vous propose une solution d’impression, connaisse votre activité avec finesse et analyse avec prospective vos besoins. Un matériel légèrement surévalué techniquement est généralement conseillé pour palier à des pics de productions et à l’évolution de vos structures.

Si je m’aperçois que le modèle de photocopieur couleur choisi ne me convient pas, est-ce possible de le changer

Oui, on adapte alors un nouveau matériel, en signant un avenant sur le contrat de location évolutive en cours.

Si mes besoins évoluent, la location de photocopieur peut-elle aussi évoluer ?

Oui, également il est possible d’upgrader le matériel en place, pour qu’il redevienne un outil efficace au sein de votre environnement.

Quels sont les prix de la location photocopieur professionnel chez Mylyss ?

Les tarifs en location sont indiqués sur chaque modèle, ils ne comportent pas les options qui peuvent s’ajouter, tel que des tiroirs papier supplémentaires, une agrafeuse, des solutions logiciel, et les surcoûts éventuels de mise en place informatique et logistique.

Si je décide de changer la durée de ma location photocopieur, que se passe-t’il ?

C’est tout à fait possible, il suffit de signer un avenant au contrat initial, après un accord préalable du bailleur.

Quelle est la durée minimale de la location photocopieur professionnel ? Et maximale ?

Si on raisonne par location longue durée, la durée minimale est de 24 mois et maximale de 66 mois. Nous proposons de la location ponctuelle pour des salons par exemple, pour 1 ou plusieurs jour.

Puis-je utiliser à mon domicile un photocopieur ou un télécopieur – fax loué par mon entreprise ?

Oui, nous préciser s’il vous plait les modalités de déménagement, et accessoirement votre police d’assurance de vos locaux si votre contrat n’est pas soumis à une assurance avec votre bailleur, elle devra stipuler que votre domicile est aussi votre espace de travail.

Combien de photocopieurs puis-je louer à la fois ?

Autant que vous le souhaitez, à condition que votre dossier soit validé par le bailleur.

Est-ce que les derniers modèles de photocopieurs sont disponibles à la location ?

Oui notre site internet est à jour des derniers modèles, il est régulièrement soumis aux rédacteurs pour l’actualisation des spécifications matériels.

Les photocopieurs sont-ils neufs ?

Oui, si vous cherchez un matériel de seconde génération ou d’occasion, une section à cet effet est à votre disposition.

Si je recherche la meilleure solution d’impression pour mon entreprise, pourquoi m’adresser à Mylyss ?

Les interlocuteurs chez Mylyss, sont tous des experts en informatique réseaux et technique hardware, leurs connaissances techniques sont indéniables et sont supérieures à celle d’un commercial standard , nous valorisons notre savoir et notre service technique par l’intermédiaire de nos contrats de maintenance.

A la mise en place du matériel comme sur la durée du contrat, nous restons 100% à vos côtés !

Les consommables sont-ils fournis avec les machines ?

Oui dans le cadre d’un contrat de service sur les machine professionnelles. Sur les multifonctions personnels les consommables sont inclus dans le conditionnement du matériel.

Comment est géré l’approvisionnement en encre de mon photocopieur Kyocera sous contrat ?

La livraison des consommables est automatique (au travers de l’installation de notre outil de remontée des alertes) ou sur simple appel.

En cas de panne ai-je droit à une assistance ?

L’assistance est soumise à un contrat, si vous faites le choix de ne pas souscrire à ce dernier, l’intervention devra faire l’objet d’un devis.

Nous vous indiquons les codes erreur et les procédures a engager en cas de messages d’erreur, si vous n’avez pas souscrit à un contrat de service.

Ai-je droit à une assistance technique pour apprendre à me servir de mon photocopieur ?

Notre programme d’assistance couvre cette prestation, nous participerons à votre formation approfondie et celle de vos nouveaux collaborateurs.

Si une tierce personne détériore la machine lors de la location du photocopieur, qui est responsable ?

Vous êtes responsables des dégâts sur le matériel mis à disposition, nous établirons un devis si ce dernier est détérioré et qu’il entrave la bonne marche de nos services .

Puis-je louer un photocopieur depuis l’étranger ?

Non , nous n’assurons pas la location du matériel, hors France métropolitaine. Mais nous pouvons vous vendre le matériel hors de France en passant par votre transitaire.

Intervenez vous partout en France ?

Nous vous offrons une couverture nationale grâce aux équipes techniques de nos partenaires. Installations, réparations, dépannages et entretiens sont effectués par les équipes techniques qui représentent à elles seules, plus de 130 techniciens répartis sur l’ensemble du territoire métropolitain hors corse.

Que comprend votre contrat de maintenance ?

Notre contrat de Maintenance couvre :

– La garantie totale pendant toute la durée du contrat.

– Le changement de toutes les pièces,

– La main d’œuvre,

– Les déplacements des techniciens,

– Les entretiens et les visites de pré maintenance,

– Le remplacement du tambour,

– La fourniture des toners noirs et couleur,

– L’assistance technique téléphonique

Pourquoi louer ?

Pour accéder aux nouvelles technologies régulièrement et sans pic d’investissement.
Pour bénéficier de la flexibilité liée aux options d’échange.
Pour avoir la possibilité d’adapter la durée de location aux produits ou à la nature des projets.
Pour augmenter votre pouvoir d’achat : la location vient en complément de votre budget d’investissement.